Opis szkolenia

Szkolenie odbywać się będzie w formie stacjonarnej lub zdalnej w wymiarze nie mniejszym niż 8 godzin dydaktycznych. Ma ono charakter wstępny i stanowi dobrą bazę wyjściową do pogłębiania wiedzy.

Szczególny nacisk położony zostanie na praktyczne przykłady wdrażania dostępności w funkcjonowaniu instytucji takich jak np. urzędy.

Cele i efekty szkolenia

Ogólny program szkolenia

1. Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami – elementy savoir-vivre
2. Rozpoznanie podstawowych potrzeb klienta
3. Podstawowe technologie wspierające komunikację alternatywną
4. Podstawa prawna – co musi być dostępne?
5. Automatyczny audyt dostępności cyfrowej strony internetowej
6. Dobre praktyki i najczęściej popełniane błędy w tworzeniu stron internetowych
7. Informacje kluczowe dot. dostępności cyfrowej i komunikacyjno-informacyjnej w zamówieniach publicznych
8. Ważne elementy dostępności architektonicznej dla osób ze szczególnymi potrzebami – dostępność portierni, ciągów komunikacyjnych pionowych i poziomych oraz pomieszczeń obsługi klienta